Vous pouvez retourner vos articles jusqu‘à 30 jours après la réception de votre commande. Pour retourner une partie ou toute votre commande faite sur le site www.laredoute.com, vous devrez utiliser le portail de retours (https://web.global-e.com/returns/portal/mZ4p) et procédez aux étapes suivantes pour imprimer le bon de retour et l’étiquette de retour :

1. Trouver une commande – Entrez votre numéro de commande (numéro commençant par “GE”) ainsi que l’email utilisé pour passer votre commande.

2. Sélectionner les articles à renvoyer – Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce(s) retour(s).

3. Sélectionner la méthode de retour – Choisissez le Retour Standard vous permettant de renvoyer vos articles avec le transporteur de votre choix. Pour l’Allemagne et l’Autriche, merci de choisir le Retour express DHL prépayé par La Redoute.

4. Créer une étiquette de retour – Une fois votre bon et étiquette de retour créés, vous les recevrez par email. Imprimez le bon et l’étiquette de retour. Dans le colis, placez les articles que vous souhaitez retourner, le bon de retour et fermez le colis. Vous pouvez désormais apposer l’étiquette de retour sur le colis. Il ne vous reste plus qu’à l’envoyer à l’adresse qui apparaît sur l’étiquette.

Vous pouvez renvoyer les produits que vous souhaitez retourner à l’adresse suivante:
Pour les colis livrés en Union Européenne:
LA REDOUTE
CENTRE LOGISTIQUE QUAI 30
30 rue du Chardonnet
59150 Wattrelos
FRANCE

Pour les colis livrés hors Union Européenne:
GLOBAL-E
Building 436, Argosy Road
East Midlands Airport
Derby, DE74 2SA
ENGLAND

Vous serez ensuite remboursés du montant des articles retournés dans les plus brefs délais. Le remboursement n‘excèdera pas trente jours.

Le remboursement s‘effectuera de la même manière que ce sera effectué le paiement initial. Ainsi, si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, votre compte bancaire sera recrédité et si vous avez payé via Paypal, votre compte Paypal sera recrédité.